Política de reembolso
Politique de retour et de remboursement
1.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter d’autres coûts que ceux liés au retour des produits.
Conditions de retour :
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Les articles doivent être non portés, non utilisés, non abîmés, et dans leur emballage d’origine.
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La preuve d’achat doit être fournie.
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Les frais de retour sont à la charge du client.
Procédure de retour :
Envoyez une demande de retour à l’adresse email suivante : contact.nomayaco@gmail.com.
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Attendez nos instructions avant de renvoyer les articles.
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Retournez les produits avec un numéro de suivi communiqué lors de l’acceptation du retour.
Remboursement :
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Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés ou la fourniture d’une preuve d’expédition, selon la première éventualité.
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Le montant remboursé sera hors frais de livraison.
2.
Exclusions du droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :
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Boucles d’oreilles pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
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Produits personnalisés ou sur mesure.
3.
Responsabilité lors de l’expédition
Une fois votre colis déposé en point relais, il est sous leur responsabilité. En cas de dommages ou de perte, veuillez contacter directement le prestataire pour ouvrir un litige. Aucun remboursement ne sera effectué par notre boutique dans ce cas.
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